Teslimat ve İade Şartları
ovalioglumasifahsap.com üzerinden yapılan satışlar Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine tabi satışlardır ve bu kanun-yönetmelikteki hükümleri uygulamaktadır.
Tüketici haklarına maruz kalmaksızın ürün sipariş edilenden farklı geldiğinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.(Bizim belirlediğimiz kargo firmalarına ürünü vermek koşulu ile)
Kargo ile ulaşım esnasında herhangi bir hasar, yırtık veya deforme görmüş Türkiye ülkesi Ankara şehrindeki kendi araçlarımızla teslimini gerçekleştirdiğimiz tüm ürünlerden bizzat firmamız sorumludur ve sorunun giderilmesinde biz sorumluyuz.
Fakat anlaşmalı kargo ile ya da kendi aracınızla bizden teslim almış olduğunuz ve diğer ülkeler,şehirlerde ürünlerde bahsi geçen herhangi bir sorun bizim sorumluluğumuzda değildir. Yine de sorununuzun çözülmesi için her türlü sorunu ücreti mukabilinde çözmek için gerekenleri yapacağımızdan kuşkunuz olmasın.
Kargoda meydana gelen hasar, yırtık ve deformelerden hiçbir şekilde müşterilerimiz sorumlu değildir.
Müşterilerimizin % 100 memnuniyeti garantimiz altında olup,gerekçeleriniz değerlendirilip para iadeniz sağlanılır.
Bize anında ulaşabileceğiniz telefonlar ve mail adresi :
Tel : +90 553 847 06 36
Mail : ovalioglumasifahsap@gmail.com
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ; İadenin, satın alınan ürünün ambalajı açılmadan, tahrip edilmeden, bozulmadan ve ürün kullanılmadan teslim tarihinden itibaren yirmi sekiz (28) günlük süre içinde gerçekleştirilmesi gereklidir.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ‘un 4.Maddesine göre, “Tanıtım ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan niteliklerine aykırı olan ya da kullanım amacı bakımından tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.
Müşteri, malın teslim tarihinden itibaren 28 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunursa, ürünü iade etme da ücretsiz onarım haklarından birine sahiptir.”
Ayıplı Mal bildiriminde bulunarak yukarıda belirtilen haklardan faydalanmak için; Ürünün özellikleri, tanıtımında belirtilen özelliklerden farklıysa ya da, müşterinin üründen beklediği faydayı azaltan eksiklikler varsa, ürün, ayıplı mal sınıfına girer. Müşteri, 28 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunmalıdır. Ayıplı Mal bildiriminde, düzenlenen bir raporla kullanım hatasının bulunup bulunmadığı belirlenir. Kullanıcı hatasının olduğu tespit edilirse, müşteri, haklardan faydalanamaz.