配送および返品に関する条件

ovalioglumasifahsap.comを通じて行われる販売は、消費者保護法および通信販売契約に関する規則の対象となり、これらの法律および規則の規定が適用されます。

ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合は、お客様の消費者権利を侵害することなく、交換をリクエストできます（ただし、商品を当社指定の配送業者にお渡しいただく必要があります）。

トルコのアンカラにおいて、当社所有の車両で配送されるすべての製品の輸送中に発生した損傷、破れ、変形については、当社が単独で責任を負い、問題の解決も当社が責任を負います。

ただし、弊社が契約している配送業者による配送であれ、お客様ご自身の車両による配送であれ、他国や他都市への配送に関する問題については、弊社は一切責任を負いません。とはいえ、お客様の問題解決のために必要なことはすべて、有料にて対応させていただきますのでご安心ください。

配送中に発生した損傷、破れ、変形については、お客様は一切責任を負いません。

お客様の満足度100％を保証いたします。ご不満の理由を精査し、返金いたします。

すぐにご連絡いただける電話番号とメールアドレスは以下のとおりです。

電話番号： +90 553 847 06 36

メールアドレス： ovalioglumasifahsap@gmail.com

消費者保護法によれば、返品は配達日から28日以内に行わなければならず、ただし、購入した商品のパッケージが未開封、破損しておらず、商品が使用されていないことが条件となります。

消費者保護法第4条によれば、「販促マニュアルや取扱説明書、広告や告知に記載されている品質と矛盾する、あるいは消費者が意図した用途において期待する利益を低下させるような、物質的、法的、または経済的な欠陥を含む商品は、欠陥商品とみなされる。」

顧客が商品の配達日から28日以内に販売者に不良品を通知した場合、顧客は商品を返品するか、無償で修理してもらう権利を有する。

上記の権利を行使するには、不良品を報告する必要があります。製品の特性が説明に記載されているものと異なる場合、または顧客が製品から期待する利益を損なう欠陥がある場合、その製品は不良品とみなされます。顧客は不良品を28日以内に報告しなければなりません。不良品の報告には、ユーザーエラーが関係しているかどうかを判断するための報告書が作成されます。ユーザーエラーが判断された場合、顧客はこれらの権利を行使できません。