Conditions de livraison et de retour

Les ventes réalisées via ovalioglumasifahsap.com sont soumises à la loi sur la protection des consommateurs et au règlement sur les contrats à distance, et les dispositions de ces lois et règlements sont applicables.

Vous pouvez demander un échange si le produit reçu est différent de celui commandé, sans que cela n'enfreigne vos droits de consommateur (à condition de remettre le produit à l'une de nos sociétés de transport désignées).

Notre société est seule responsable de tout dommage, déchirure ou déformation survenant lors du transport de tous les produits livrés par nos propres véhicules à Ankara, en Turquie, et nous sommes responsables de la résolution du problème.

Nous ne sommes toutefois pas responsables des problèmes liés aux produits livrés à l'étranger ou dans d'autres villes, que ce soit par notre service de messagerie ou par vos propres moyens. Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour résoudre votre problème, moyennant des frais.

Nos clients ne sont en aucun cas responsables des dommages, déchirures ou déformations survenant pendant le transport.

Nous garantissons votre satisfaction à 100%, et vos raisons seront examinées et votre argent remboursé.

Voici les numéros de téléphone et l'adresse électronique que vous pouvez utiliser pour nous contacter immédiatement :

Tél. : +90 553 847 06 36

Courriel : ovalioglumasifahsap@gmail.com

Conformément à la loi sur la protection des consommateurs, le retour doit être effectué dans les vingt-huit (28) jours suivant la date de livraison, à condition que l'emballage du produit acheté soit non ouvert, non endommagé et que le produit n'ait pas été utilisé.

Selon l'article 4 de la loi sur la protection des consommateurs, « les biens qui contiennent des défauts matériels, juridiques ou économiques qui contredisent les qualités mentionnées dans les manuels promotionnels et d'utilisation ou dans les publicités et annonces, ou qui réduisent les avantages que le consommateur attend d'eux en termes d'utilisation prévue, sont considérés comme des biens défectueux ».

Si le client signale au vendeur le défaut du produit dans les 28 jours suivant la date de livraison, il a le droit soit de retourner le produit, soit de le faire réparer gratuitement.

Pour bénéficier des droits mentionnés ci-dessus en signalant un produit défectueux, celui-ci est considéré comme défectueux si ses caractéristiques diffèrent de celles indiquées dans sa description, ou s'il présente des défauts qui réduisent l'intérêt que le client en attend. Le client doit signaler le produit défectueux dans un délai de 28 jours. Un rapport est établi afin de déterminer si une erreur de l'utilisateur est à l'origine du défaut signalé. Si une erreur de l'utilisateur est constatée, le client ne pourra pas bénéficier de ces droits.