Condiciones de entrega y devolución

Las ventas realizadas a través de ovalioglumasifahsap.com están sujetas a la Ley de Protección del Consumidor y al Reglamento sobre Contratos a Distancia, y se aplican las disposiciones de dichas leyes y reglamentos.

Puedes solicitar un cambio si el producto llega diferente al que pediste, sin que ello vulnere tus derechos como consumidor (siempre que entregues el producto a una de nuestras empresas de transporte designadas).

Nuestra empresa es la única responsable de cualquier daño, rotura o deformación que se produzca durante el transporte de todos los productos entregados por nuestros propios vehículos en Ankara, Turquía, y somos responsables de resolver el problema.

Sin embargo, no nos hacemos responsables de los problemas que puedan surgir con los productos entregados en otros países o ciudades, ya sea mediante nuestro servicio de mensajería contratado o con su propio vehículo. No obstante, le aseguramos que haremos todo lo necesario para resolver su problema, previo pago de una tarifa.

Nuestros clientes no son responsables en modo alguno de los daños, roturas o deformaciones que se produzcan durante el envío.

Garantizamos la satisfacción total del cliente, revisaremos sus motivos y le reembolsaremos su dinero.

Aquí tiene los números de teléfono y la dirección de correo electrónico que puede utilizar para ponerse en contacto con nosotros de inmediato:

Tel.: +90 553 847 06 36

Correo electrónico: ovalioglumasifahsap@gmail.com

Según la Ley de Protección al Consumidor, la devolución debe realizarse dentro de los veintiocho (28) días siguientes a la fecha de entrega, siempre que el embalaje del producto comprado esté sin abrir, sin daños y el producto no haya sido utilizado.

Según el artículo 4 de la Ley de Protección del Consumidor, "se consideran bienes defectuosos aquellos que presenten deficiencias materiales, legales o económicas que contradigan las cualidades indicadas en los manuales de instrucciones y de usuario o en los anuncios y comunicados, o que reduzcan los beneficios que el consumidor espera de ellos en función de su uso previsto".

Si el cliente notifica al vendedor sobre el producto defectuoso dentro de los 28 días posteriores a la fecha de entrega, tiene derecho a devolver el producto o a que se repare gratuitamente.

Para beneficiarse de los derechos mencionados anteriormente, es necesario informar sobre un producto defectuoso. Un producto se considera defectuoso si sus características difieren de las indicadas en su descripción o si presenta deficiencias que reducen el beneficio que el cliente espera obtener del producto. El cliente debe informar sobre el producto defectuoso en un plazo de 28 días. Se elaborará un informe para determinar si existe algún error del usuario en la notificación del producto defectuoso. Si se determina que existe un error del usuario, el cliente no podrá beneficiarse de estos derechos.