شروط التوصيل والإرجاع

تخضع المبيعات التي تتم عبر موقع ovalioglumasifahsap.com لقانون حماية المستهلك ولائحة العقود عن بعد، ويتم تطبيق أحكام هذه القوانين واللوائح.

يمكنك طلب استبدال المنتج إذا وصل مختلفًا عما تم طلبه، دون انتهاك حقوقك كمستهلك (شريطة أن تسلم المنتج إلى إحدى شركات الشحن المعتمدة لدينا).

تتحمل شركتنا وحدها المسؤولية عن أي ضرر أو تمزق أو تشوه يحدث أثناء نقل جميع المنتجات التي يتم توصيلها بواسطة مركباتنا الخاصة في أنقرة، تركيا، ونحن مسؤولون عن حل المشكلة.

مع ذلك، لا نتحمل مسؤولية أي مشاكل تتعلق بالمنتجات التي يتم توصيلها إلى دول أو مدن أخرى، سواء عبر خدمة التوصيل المتعاقد معها أو عبر سيارتك الخاصة. ومع ذلك، كن مطمئنًا أننا سنبذل قصارى جهدنا لحل مشكلتك مقابل رسوم.

لا يتحمل عملاؤنا بأي حال من الأحوال مسؤولية أي تلف أو تمزق أو تشوه يحدث أثناء الشحن.

نضمن رضا العملاء بنسبة 100%، وسيتم مراجعة أسبابك واسترداد أموالك.

إليكم أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني التي يمكنكم استخدامها للاتصال بنا فوراً:

الهاتف: +90 553 847 06 36

البريد الإلكتروني: ovalioglumasifahsap@gmail.com

وفقًا لقانون حماية المستهلك؛ يجب إرجاع المنتج في غضون ثمانية وعشرين (28) يومًا من تاريخ التسليم، بشرط أن تكون عبوة المنتج المشتراة غير مفتوحة وغير تالفة، وأن المنتج لم يتم استخدامه.

وفقًا للمادة 4 من قانون حماية المستهلك، "تُعتبر السلع التي تحتوي على عيوب مادية أو قانونية أو اقتصادية تتعارض مع الصفات المذكورة في كتيبات الترويج والاستخدام أو في الإعلانات والبيانات، أو التي تقلل من الفوائد التي يتوقعها المستهلك منها من حيث استخدامها المقصود، سلعًا معيبة".

إذا قام العميل بإخطار البائع بالمنتج المعيب في غضون 28 يومًا من تاريخ التسليم، فإنه يحق له إما إرجاع المنتج أو إصلاحه مجانًا.

للاستفادة من الحقوق المذكورة أعلاه، يُرجى الإبلاغ عن منتج معيب. يُعتبر المنتج معيبًا إذا اختلفت خصائصه عن تلك المذكورة في وصفه، أو إذا كان به عيوب تُقلل من الفائدة التي يتوقعها العميل منه. يجب على العميل الإبلاغ عن المنتج المعيب خلال 28 يومًا. يتم إعداد تقرير لتحديد ما إذا كان هناك خطأ من جانب المستخدم في الإبلاغ عن المنتج المعيب. في حال ثبوت وجود خطأ من جانب المستخدم، لا يحق للعميل الاستفادة من هذه الحقوق.